Zorg

Ruim tien jaar, en nog altijd groeiend

Private LTE in de zorg is voor ons geen nieuw werkveld. Wij leveren en beheren deze netwerken al meer dan tien jaar, verspreid over meerdere locaties in de ouderenzorg, de gehandicaptenzorg en de geestelijke gezondheidszorg. Dat aantal groeit nog steeds.

Opdrachtgevers noemen wij niet zonder meer bij naam. Wilt u met een bestaande klant spreken voordat u een beslissing neemt, dan brengen wij u in contact, rechtstreeks en op verzoek.

Dat betekent dat wij de valkuilen kennen voordat u ze tegenkomt. Hoe een complex dat in fasen is gebouwd zich radiotechnisch gedraagt. Wat er gebeurt als een verpleegoproepsysteem van een andere leverancier gekoppeld moet worden. Welke discussie ontstaat over eigenaarschap van de core wanneer de instelling en de vastgoedpartij niet dezelfde partij zijn.

Die ervaring zit in het radioplan en in de opleverdocumentatie, niet in een verkooppraatje.

Waarom instellingen ons bellen

Wij zijn niet gebonden aan één leverancier van verpleegoproep- of meldsystemen. Dat is in deze markt ongebruikelijk: de meeste partijen die u spreekt, verkopen uiteindelijk het systeem waarvan zij dealer zijn.

Wij hebben die binding niet, maar wél de ervaring met vrijwel alle gangbare systemen. Dat maakt ons het aanspreekpunt voor de vraag die ervóór komt: wat heeft deze locatie nodig, en wat is daarvoor de verstandigste combinatie.

In de praktijk begint dat op de werkvloer. Wij lopen mee met de zorgmedewerkers, kijken waar meldingen blijven hangen, waar mensen het systeem omzeilen en waar de dekking hen in de steek laat. Dat vertalen wij naar een plan dat een bestuurder kan lezen en een facilitair manager kan uitvoeren.

Wat dat plan kan bevatten

• Een privaat netwerk als drager onder alarmering, spraak en data
• Vervanging of uitbreiding van het verpleegoproepsysteem, ongeacht merk
• Locatiebepaling op ruimte- of gebouwdeelniveau, afgestemd op wat de situatie vraagt
• Persoons- en cliëntalarmering, in gescheiden prioriteitsklassen
• Dwaaldetectie en toegangscontrole op afdelings- en terreinniveau
• Koppeling met bestaande domotica, brandmeldinstallatie en toegangssystemen
• Beheer en monitoring, zodat de storing bij ons bekend is voordat de afdeling belt

Wij leveren wat nodig is en laten weg wat dat niet is. Als de conclusie luidt dat uw huidige systeem prima voldoet en alleen de dekking tekortschiet, staat dat in het rapport.

De situatie

Een alarm dat niet doorkomt omdat de medewerker in de lift stond, is geen technische storing maar een incident. In de zorg is de alarmketen onderdeel van de zorgverlening zelf: de techniek bepaalt hoe snel een collega ter plaatse is.

Dat maakt de eisen anders dan in een kantooromgeving. Zekerheid weegt hier zwaarder dan snelheid. Een netwerk dat 99 procent van de tijd uitstekend werkt, faalt in de zorg op het moment dat het ertoe doet.

Waar het misgaat

Zorgcomplexen zijn gegroeid. Een oudbouwvleugel uit de jaren zeventig, een nieuwbouwdeel met betonkernactivering, een kelder met de technische ruimtes en een buitenterrein waar bewoners komen. Wifi is per vleugel ingericht en houdt op bij de deur. Publieke mobiele dekking haalt de kelder niet.

Daar komt bij dat de systemen los van elkaar zijn gegroeid. Het verpleegoproepsysteem praat niet met de portofoons, de portofoons niet met de telefonie, en de toegangscontrole staat weer op een eigen eiland. Bij een incident moet iemand de vertaalslag maken. Die tijd heeft u op dat moment niet.

Waarom een eigen netwerk hier werkt

Een zorgcomplex lijkt radiotechnisch op een industrieterrein: veel bebouwing, veel staal en beton, mensen die zich over het hele terrein bewegen en processen die niet mogen stilvallen. Publieke netwerken zijn daar niet op ontworpen.

Dat private netwerken in de zorg werken, is inmiddels ook buiten onze eigen praktijk zichtbaar. De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur heeft tientallen vergunningen voor perceelgebonden 5G-netwerken verleend, en zorgorganisaties zitten daarbij. Wat tien jaar geleden uitleg vroeg, is nu een gangbare keuze.

Wat een eigen netwerk oplevert:

• Dekking over het hele complex, van technische ruimte tot buitenterrein, vanuit één infrastructuur in plaats van vier losse
• Prioritering per SIM, zodat een cliëntalarm voorrang krijgt op een medewerker die een video bekijkt
• Doorlopende verbinding bij verplaatsing, zonder de onderbreking die wifi-roaming geeft
• Regie over het verkeer, met de core op eigen terrein en logging in eigen beheer

De alarmketen als geheel

Wij kijken niet naar het toestel maar naar de keten: melding, doormelding, opvolging en escalatie bij uitblijvende reactie. Die keten lopen wij bij oplevering met u door en testen wij op locatie.

Personeelsalarmering en cliëntalarmering lopen daarbij over dezelfde infrastructuur, maar in gescheiden prioriteitsklassen. Een medewerker in nood en een bewoner die uit bed komt vragen om een ander antwoord, en om een andere snelheid.

Voor alleenwerkers geldt bovendien een zorgplicht uit de Arbowet. Als werkgever moet u kunnen aantonen dat een medewerker hulp kan inschakelen en dat die hulp ook komt. Een knop aan een riem voldoet daar niet aan als niemand de melding opvolgt.

Agressie en gesloten afdelingen

In de GGZ en op gesloten groepen verschuift het zwaartepunt van cliëntalarmering naar personeelsalarmering. Een medewerker die assistentie nodig heeft, moet die krijgen binnen seconden, en de collega’s die komen moeten weten waar ze heen gaan.

Dat stelt eisen die verder gaan dan dekking. De alarmknop moet bedienbaar zijn zonder ernaar te kijken. De positiebepaling moet werken in ruimtes waar bewust weinig apparatuur aan de muur hangt. En de doormelding mag niet afhangen van één telefoon die op stil kan staan.

Wij richten die keten in met redundante doormelding en met een escalatie die automatisch doorloopt als de eerste ontvanger niet reageert.

Aantoonbaarheid: NEN 7510 en de Cyberbeveiligingswet

Zorginstellingen werken onder NEN 7510 voor informatiebeveiliging. Daarbovenop is sinds 15 augustus 2026 de Cyberbeveiligingswet van kracht, de Nederlandse uitwerking van NIS2.

Of u eronder valt hangt van twee dingen af: u behoort tot een aangewezen deelsector (zorgaanbieders, farmaceutische bedrijven, onderzoek naar geneesmiddelen of fabrikanten van medische hulpmiddelen) en u heeft minimaal vijftig medewerkers, of een omzet én balanstotaal boven de tien miljoen euro.

Valt u eronder, dan gelden een registratieplicht, een zorgplicht en een meldplicht van 24 uur. Er is geen overgangsperiode. Valt u er niet onder, dan krijgt u de eisen alsnog via uw ketenpartners.

Wij leveren het opleverdossier dat daarbij hoort: dekkingsmeting per ruimte, testrapport van de alarmketen, en het overzicht van welke gegevens waar worden vastgelegd en hoe lang.

Wat wij leveren

Ontwerp en aanleg van een eigen netwerk over het hele complex, koppeling van bestaande verpleegoproep-, portofonie- en telefoniesystemen, persoonsalarmering afgestemd op de doelgroep, en beheer waarbij wij de storing zien voordat de afdeling belt.

Daarnaast de dagelijkse ICT eronder: werkplekken, Microsoft 365, back-up en servicedesk. Eén leverancier in uw risicoregister in plaats van twee.